Sono centinaia i casi di aziende che si sono trovate di fronte a delle feroci critiche provenienti dai propri clienti e diffuse in rete fino al loro totale radicamento. Il problema può essere grave, ma se preso per tempo si può sempre risolvere con qualche “good practice“.
Primo. Ascoltare, sempre, cosa si dice in rete della propria azienda, dei propri prodotti.
Secondo. Se la Web reputation non è quella desiderata, ma provare a chiudere un blog, e a denunciare un utente, sarebbe solamente contro-producente in termini di immagine e anche, in certi casi, in termini economici. » Continua a leggere «
