WebSpeeches

Dopo qualche settimana di assenza, dovuta ai bagordi delle feste, eccomi di nuovo a parlarvi di social media e di come i suoi strumenti possono essere utilizzati al meglio in una buona strategia di marketing on line. Dopo aver preso ad esempio l’attività su Twitter della Southwest Airlines, andiamo a vedere come si comporta un’altra importante azienda statunitense, la Whole Foods, colosso alimentare specializzato in prodotti biologici distribuito sul territorio con quasi 300 tra ristoranti e supermercati. » Continua a leggere «

Il legame esistente tra social media e aziende è oramai sempre più stretto, a testimoniarlo è l’uso sempre più attento che le imprese fanno di Twitter, Facebook, della geolocalizzazione e delle app per i prodotti mobili quali tablet e smartphone. A discutere di ciò, nella prestigiosa sede dell’Enel di viale Regina Margherita a Roma, si sono incontrati ieri diversi esponenti del mondo della comunicazione e dell’impresa, che hanno dato vita alla sesta edizione della conferenza sulla comunicazione e sui media, dedicata, manco a dirlo, al social media marketing e alle sue dinamiche. Ad organizzare l’evento è stata l’Università Tor Vergata di Roma, con la collaborazione dell’Enel e il patrocinio di Ferpi, mentre a presentare i vari interventi ci ha pensato il professor Sergio Cherubini, ordinario di marketing a comunicazione presso la Facoltà di Economia della seconda università romana. » Continua a leggere «

La recente introduzione da parte di Facebook della funzionalità “ricevi aggiornamenti” da parte di un profilo privato che non figura tra i propri amici potrebbe creare un po’ di subbuglio tra tutti coloro che usano il celebre social network come vetrina per il proprio personal brand. E’ quanto afferma in questo articolo Eric Goldstein di Socialmediatoday, secondo il quale l’introduzione di questa funzione potrebbe non portare influssi positivi tra coloro che su Facebook comunicano con i propri clienti/lettori. » Continua a leggere «

Sono centinaia i casi di aziende che si sono trovate di fronte a delle feroci critiche provenienti dai propri clienti e diffuse in rete fino al loro totale radicamento. Il problema può essere grave, ma se preso per tempo si può sempre risolvere con qualche “good practice“.

Primo. Ascoltare, sempre, cosa si dice in rete della propria azienda, dei propri prodotti.

Secondo. Se la Web reputation non è quella desiderata, ma provare a chiudere un blog, e a denunciare un utente, sarebbe solamente contro-producente in termini di immagine e anche, in certi casi, in termini economici. » Continua a leggere «